Política de Privacidade

Esta Política explica como o Vira Canção (viracancao.com.br) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ao usar o site e fazer um pedido, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

O Vira Canção é o controlador dos dados tratados nesta plataforma. Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, fale conosco pelo WhatsApp +55 75 98327-7261 ou pelo e-mail contato@viracancao.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail e WhatsApp informados no pedido.
• Conteúdo do pedido: a história, dedicatória, nomes, apelidos, ocasião e preferências (estilo, voz, clima) que você nos envia para criar a música. Esse conteúdo pode conter informações sobre você e sobre terceiros.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão; guardamos apenas o status e os dados mínimos de conciliação do pedido (valor, identificador da transação).
• Dados de navegação: informações técnicas e de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo, métricas de desempenho), coletadas por ferramentas de analytics.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e entregar sua música e dar suporte ao pedido. Base legal: execução de contrato.
• Processar o pagamento e prevenir fraudes: execução de contrato e obrigação legal/legítimo interesse.
• Comunicar com você (confirmações, entrega, atendimento) por WhatsApp ou e-mail: execução de contrato.
• Melhorar o site e medir o funil (analytics): legítimo interesse, de forma agregada sempre que possível.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para operar o serviço, que atuam como operadores e tratam os dados conforme nossas instruções:

• Mercado Pago:processamento de pagamentos (Pix e cartão).
• Vercel:hospedagem do site e métricas de uso/desempenho.
• Supabase:banco de dados onde o pedido é armazenado com segurança.
• WhatsApp / Telegram:comunicação e avisos operacionais do pedido.
• Meta (Facebook e Instagram):mensuração e otimização de anúncios. Compartilhamos eventos do site (como visita, início de pedido e compra) por meio do Pixel e da Conversions API. Dados de contato usados para correspondência (e-mail e telefone) são enviados de forma criptografada (hash), para medir resultados e melhorar a relevância dos anúncios.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos divulgá-los quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Transferência internacional

Alguns prestadores (como Vercel e Supabase) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos parceiros que adotem salvaguardas adequadas de proteção, conforme a LGPD.

6. Cookies, analytics e publicidade

Utilizamos ferramentas de analytics para entender o uso do site e melhorar a experiência (por exemplo, quantas pessoas concluem um pedido). Também usamos o Pixel da Meta e cookies de publicidade para medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar conteúdos mais relevantes. Esse tratamento se apoia no seu consentimento e no legítimo interesse. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios diretamente na sua conta da Meta.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do pedido pelo tempo necessário para entregar o serviço, prestar suporte e cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, basta nos contatar pelos canais da seção 1.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; caso identifique algo, avise-nos pelos canais acima.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Pedidos que envolvam dados de menores devem ser feitos e autorizados por um responsável legal.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.